viernes, 29 de junio de 2012

¿Sentimos Borroso?





Así veía ayer al salir del quirófano. Hoy ya es otra cosa, menudo cambio. Me he animado tanto que he decidido compartir con vosotros los pensamientos que durante un buen rato danzaron por mi mente.

 ¿Sabéis lo que pensé? Pues que me pasaba con la vista lo mismo que con los sentimientos y las emociones, que a veces  llegan distorsionados, con demasiada información dentro como para disfrutarlos en estado puro. Ayer, cuando veía un objeto o a una persona borrosa me preguntaba ¿es así? en ese momento lo era para mí porque se correspondía con la imagen que me enviaba el cerebro, entonces, me dije, si quisiera engañarme  podría decirme que esa persona es borrosa y no estaría mintiendo, pero como antes he visto la cara a esta enfermera y sé que tiene ojos y que son azules, no me cabe duda de que esas rayas que hoy veo son fruto de mi estado actual, simplemente no estoy preparada, en este momento, para ver más ni mejor.

Como sucede con la vida, Eloísa, me dije, con la vida, con las verdades absolutas, con las pasiones, rencores, amarguras o alegrías, con el éxito y el fracaso, depende de mi estado de ánimo, de cómo se encuentre mi corazón y mi mente en ese momento, lo veo con total claridad o borroso, lo distorsiono, decido equivocadamente porque la visión que tengo del asunto en cuestión se corresponde más con mi actitud y planteamiento que con la realidad que los demás ven y viven.

Hoy, cuando he comenzado a apreciar detalles que antes de la operación no percibía por las cataratas, otra vez  me han llegado los mismos pensamientos ¿qué es la realidad? ¿lo que veía la semana pasada? ¿lo que veo ahora? ¿lo que veía ayer?... la marca de la madera estaba, es que yo no lo veía, esa es la diferencia. ¿Y por eso niego su existencia? porque yo no lo veo.

Quizá todo radique en la imaginación, en nuestra creación interna y así fabricamos en cada momento nuestra realidad en función de lo que somos capaces de ver, comprender y sentir en cada etapa de nuestra existencia.

Creo que todo es ilusión, que nosotros somos los creadores de nuestro destino, al menos del destino con minúscula, el otro, del que habla Charo en Los Habitantes del Campo de las Amapolas, el Otro, digo, sólo le pertenece al Creador.

miércoles, 27 de junio de 2012

El Poder De Una Sonrisa


Ayer, mientras regresaba a mi casa escuché un anuncio en la radio que comentaba  los beneficios de la risa: se mueven más de cuatrocientos músculos, sirve para segregar adrenalina, es analgésica y además, nos embellece.

Y además de todo eso, yo añado que nos acerca a los demás, que resulta mucho más sencillo comunicarse con otra persona manteniendo una sonrisa en el rostro que mostrando un gesto adusto o indiferente. Incluso, me atrevería a decir que es más fácil convencer a nuestro interlocutor si lo hacemos mostrando una sonrisa sincera y cercana, no una mueca, que utilizando los diez mejores argumentos comerciales que seamos capaces de crear. Os aseguro que se cierran más pedidos con una sonrisa que con mil palabras innecesarias.

El pasado sábado acudí a una demostración de baile por un grupo de mujeres que me hicieron pasar un rato delicioso con su arte y su entrega. Sólo noté una diferencia que me llevaba a mirar a unas más que a otras y a considerar que unas disfrutaban y no estaban cansadas y otras agotadas y tensas: la sonrisa.

Las que sonreían daban sensación de frescura, de estar pasándoselo bien, de no tener dudas sobre el paso siguiente. Sin embargo las que se mostraban muy serias, parecían menos seguras, como si les costara un esfuerzo supremo mantener el ritmo de las que sonreían. Y bailaban igual de bien pero...

La conclusión que saqué es que es igual que hablemos de vida, de ventas, de baile, de relaciones, una sonrisa siempre será nuestra mejor arma para triunfar.

martes, 19 de junio de 2012

Estrategias Para Triunfar


Si lo importante de la venta es vender, ¿por qué no lo ponemos en práctica y se acabaron nuestros problemas?

Cuánto más libros de venta leo, más convencida estoy de que en el fondo todos venimos a decir lo mismo, es muy difícil ser original en el 2012.

Los medios de comunicación existentes transmiten las ideas por todo el planeta a mucha más velocidad de lo que nosotros somos capaces de digerirlas, así que la única realidad es que hay que repetirlas para que se nos queden grabadas.

A continuación plasmo las mías. No se trata de técnicas de ventas milagrosas. Se trata de convicción absoluta en su efectividad, al menos, si quieres convertirte en vendedor profesional:

Ten en cuenta que el cliente valora el tiempo invertido y que ahora tiene la posibilidad de buscar, probar y comparar. Cuando le ofrezcas un artículo piensa en él más que en ti.

Recuerda que en la actualidad somos menos consumistas y más tecnológicos. Está de moda y ésta se vende.

Lleva como bandera la seguridad en ti mismo, en la dignidad de la profesión que desempeñas  y en el producto que representas. Servicio, calidad y precios competitivos son tus mejores aliados y además por el orden escrito.

Si consigues combinar lo que pide el mercado con tu propia estrategia y el deseo del cliente, triunfarás.

Hay que anticiparse al cliente, aprender a leerle el pensamiento. Es muy importante la parte emocional de nuestro trabajo pero insuficiente. Se necesitan resultados.

El cliente tiene el poder de la decisión y la comparación, por tanto, esfuérzate por comunicarle de manera sencilla y clara las diferencias que realzan las cualidades o características de tus productos.

Sé creativo y muestra tu talento más en la diferencia que en lo similar a los otros.

Recuerda que la peor estrategia es no hacer nada. 






viernes, 8 de junio de 2012

El Conocimiento Es Poder

El conocimiento es poder,  eso dijo el filósofo inglés Sir Francis Bacon. Su frase no ha perdido vigencia en estos cuatro siglos.

Existe gran variedad de libros de ventas, consejos online, técnicas de ventas, cursos de lo mismo, infinidad de recursos para convertirnos en vendedor profesional a todos aquellos que llegamos a la venta por casualidad o decidimos ser vendedor porque consideramos que es una profesión con tanta variedad de matices como posibilidades de crecimiento y éxito. Sin embargo, solemos olvidarnos que no conseguiremos nuestro propósito, sea material, mental o espiritual, sin tener un conocimiento amplio sobre lo que manejamos.

Y ahora ya vamos a centrarnos en lo nuestro que llamaremos producto. Si quieres vender, conoce el producto que ofreces igual o mejor de bien que a ti mismo. Son los dos conocimientos imprescindibles para lograr ser un vendedor profesional auténtico. No lo dudes.

Si te conoces a ti mismo sabrás sacar ventaja a tus "virtudes comerciales" a la vez que irás eliminando esos fallos propios de la idiosincrasia de cada cual. Analiza lo que dices, cómo lo dices y para qué lo dices. Busca argumentos que realmente interesen al cliente y sé parco en tus razonamientos. Recuerda que él, el cliente, es el que tiene todas las respuestas. Lo tuyo será preguntar y escuchar.

En cuanto al producto, te sugiero que lo pruebes, lo utilices, si es utilizable, míralo con cariño, tócalo para familiarizarte con él, siéntelo como tu compañero de trabajo y muestralo siempre que tengas oportunidad. Compara, pero sin ánimo de caer en la tentación de pensar que el tuyo es peor o más caro o menos publicitado, sino para resaltar qué le diferencia de los otros, qué cualidad aporta que no tenga la competencia. Ahí está el quid del cierre, en mostrar algo diferente y que se adapte a las necesidades de tus clientes.

Eso sólo te lo dará el conocimiento completo de tu producto y si lo tienes, nada se te pondrá por delante. El pedido será tuyo. Ánimo, que la crisis comienza a remitir. Se huele ya.

martes, 5 de junio de 2012

Sorteo Pantalón Reductor Belkos

Que no, que el sorteo del pantalón reductor aún no ha tenido lugar. El sorteo que figura en mi blog es el anterior de bronceadores y el ejemplar del cuento infantil Los Habitantes del Campo de Las Amapolas que ya enviamos a la ganadora.

El del pantalón reductor tendrá lugar el 9 de julio, así que todavía estáis a tiempo de participar. Sólo tenéis que cumplir las condiciones y esperar que la suerte os acompañe.

lunes, 4 de junio de 2012

La Primera Impresión Es Sólo Eso; La Primera Impresión

Sabéis que para el concurso de junio pido un comentario en primera persona que hayamos vivido o bien como cliente o como vendedor.

Pilar Méndez sacó a relucir un asunto del que ya he hablado en este blog y también le dedico un capítulo en el libro de ventas No valgo para vender: la primera impresión es sólo la primera impresión.


Pilar nos contaba lo mal que se sintió cuando en una lencería, al preguntar por un producto determinado, la vendedora, con poco tacto y menos talento comercial le respondió: "pero eso que usted pide es mucho más caro". Claro, no hubo compra y además, según cuenta Pilar, perdió al cliente.

Si a Pilar le hubiera atendido un vendedor profesional, conocedor de las técnicas de ventas propias de su trabajo, el desenlace seguro que hubiera sido diferente, porque, ¿quienes somos nosotros para decidir por el cliente lo que es caro o barato? Con sus palabras, la vendedora de ese establecimiento hirió el amor propio del cliente, sólo basándose en una primera impresión que muchas veces, demasiadas, es engañosa.

Dar nosotros, como vendedores, una primera impresión excelente, entra dentro de nuestras obligaciones porque a lo mejor no tenemos una segunda oportunidad, pero exigir al cliente una primera impresión impecable o decidir por cuenta nuestra que no va a comprar o que no tiene dinero para tal o cual artículo, además de un desatino es un error que se paga con muchos pedidos y clientes perdidos.

Ya es hora de que aprendamos esta lección.