Patas Arriba

Patas arriba está España pero con menos gracia que el gato de la foto. Y una, que no sabe de casi nada, se pregunta, ¿a quién beneficia tanta crispación y tanto movimiento en la calle? porque claro, es conocido de todos que la situación actual comenzó a cocerse años atrás, ¿por qué hubo entonces acatamiento y ahora huelgas y más huelgas y manifestaciones?

 La subida del IVA la consideré una mala medida económica que sólo iba a conseguir reducir, aún más, el maltrecho consumo. La sufro en mi bolsillo cada día pero, como otros miles de empresarios pequeños, no cerramos nuestros negocios en señal de protesta, sino que seguimos al pie del cañón. Supongo que somos conscientes de que nuestras decisiones afectan a las personas que cada día se dejan la piel a nuestro lado para seguir teniendo trabajo y que esperan tener el importe de la nómina en su cuenta a fin de mes. No podemos defraudarles, así que optamos por aguantar nuestro malestar y seguir trabajando. 

Me da la sensación de que todos entendemos que hay que hacer recortes y estamos de acuerdo, pero siempre que no nos afecten a nosotros. Y así un colectivo tras otro toma la calle, deja de trabajar y muestra su enfado pero desgraciadamente lo que no mide son las consecuencias: pérdida grande para la economía y la sociedad esas consecuencias que recaen mayoritariamente sobre los que no tenemos culpa alguna; los del medio. Qué malo es estar en el medio. El lunes y el martes pasado no hubo atención médica más allá de las urgencias consideradas por ellos. Los que tenían dolor, fiebre, pruebas pendientes, pues que esperen que para eso son del "montón". Y así jueces, Iberia, que cuando hablan unos y otros parecen dos películas diferentes, educación, incluso ahora se protesta porque han sacado una ley que pare los desahucios, también tiene detractores, los de siempre.  

Ayer dije en otro foro que mi partido político lo forma mi familia, mis amigos, mis compañeros y mi empresa y siempre tengo muy presente lo que puedo aportar para que España crezca y mejore. 

Los Sindicatos arengan cuando ellos no dan ejemplo de nada ni en despidos ni en trabajo, y los demás, pues miran por su bolsillo sin caer en la cuenta que hay un bolsillo general que como se quede seco ya podemos decir adiós país, con o sin independentistas. 

Ayer me informan de que los Paradores también se van a poner en huelga precisamente los días de mayor caja en esos establecimientos: 31 de diciembre y 1º de enero. ¿cómo es posible tratar así a los clientes fieles que deciden estrenar año en su compañía? Me parece una descortesía tan grande que en lugar de cerrar siete Paradores, a lo mejor ahora tienen que cerrar 15 y suma y sigue. 

¿Y sabéis lo más triste? Pues que los trabajadores no quieren hacer esa huelga, entonces, ¿quién maneja los hilos? "Llevo toda la mañana llorando", me ha dicho la señorita que me ha atendido por teléfono. "Me parece horrible lo que están haciendo, después de tener todo preparado y con el parador lleno de clientes". Ayer, el señor que me llamó para decirnos que nos buscáramos otro lugar, estaba desolado, "avergonzado", dijo él. Y así por toda España. 

Ya digo, soy tan ignorante que necesito que alguien me explique estos comportamientos. MIentras que me convencen, seguiré trabajando y confiando en que el mundo de mis hijos y nietos será más justo, comprensivo y alegre. 

Buen fin de semana, 

Comenzar Cada Día Incansablemente

El auténtico vendedor se esfuerza cada día, a cada instante, en perfeccionar su destreza para alcanzar las metas elegidas. 

El auténtico vendedor comienza cada día desde cero, de forma incansable, sabiendo que los resultados le están esperando en cada visita, con cada nuevo argumento, unido a cada planteamiento novedoso y mejorado.

Al auténtico vendedor nunca le asusta mirar lo que no desea ver (crisis, desánimo generalizado, falta de negocio). porque en el fondo de su corazón sabe que el verdadero secreto del éxito está unido a la perseverancia, al trabajo diario y al acierto creativo. 

Por todo ello, el auténtico vendedor nunca tiene sentimiento de impotencia, precisamente porque reconoce ese estado de ánimo y en lugar de hundirse, lo convierte en su aliado porque ya ha comprobado que los negros nubarrones anuncian siempre las flores de primavera. 

Éxito y felicidad para todos.

El Poder De Las Palabras

Cuando escribo para niños, me inspiro en los sueños y en la imaginación porque sé que los pequeños tienen capacidad para ver otra realidad en la fantasía. Cuando hablo de literatura, me centro en las emociones, en las vivencias que a través de las obras de otros enriquecen mi talento y mi corazón. Cuando hablo de ventas, muchas veces aprovecho metáforas y frases sacadas de la literatura, porque creo que la venta es arte y un estilo de vida que imprimimos en nuestro trabajo. Todo está entrelazado, todo tiene que ver, todo buscar la Unión y si no, decidme si no es una lección de ventas el texto que a continuación copio de un relato de Isabel Allende titulado Dos Palabras. Con él os dejo:

Descartó las palabras ásperas y secas, las demasiado floridas, las que estaban desteñidas por el abuso, las que ofrecían promesas improbables, las carentes de verdad y las confusas para quedarse sólo con aquellas capaces de tocar con certeza el pensamiento de los hombres y la intuición de las mujeres.

¡¡¡Eso es venta de la buena!!!

Buen día tengáis todos,  

Pese a Todo...

Recuérdalo, repítelo con frecuencia, insiste hasta que lo consigas pero, por favor, no te olvides de sonreir, porque si todos nos sonriéramos, la vida sería más alegre y nuestro trabajo más considerado y productivo. Se contagia, de verdad que la alegría es contagiosa, como el pesimismo. 

De cada uno de nosotros depende que este día sea mejor. Si tu voz manda un mensaje de optimismo al cliente él lo va a recibir, ponlo en práctica y verás los resultados. No desmoralices al cliente ni de palabra ni de gesto, acércate a él con la sonrisa en los labios y el buen ánimo en el corazón. Escucha y dale soluciones.  

Hace días hablé con un cliente que estaba pensando en cerrar su centro de belleza porque llevaba tres meses realmente malos, con pérdidas. Es un cliente de toda la vida, de los vocacionales que yo digo y me sorprendió que una mujer tan vital, tan trabajadora y brillante estuviera a punto de darse por vencida.

-Tienes un mal día. Por favor, no decidas hoy, le dije.  

Creo que reaccioné adecuadamente cuando le recordé sus éxitos, su trayectoria, sus posibilidades y le animé a esperar por lo menos hasta enero, ese día yo tenía la sonrisa en los labios y conseguí transmitírselo por teléfono con mi forma de hablar, mi confianza, real y verdadera, de que esto tiene que ir a mejor, de que cada día nos ganamos el pan con esfuerzo, ahora, con el doble de esfuerzo que años atrás pero que esto, le dije, también nos engrandece como personas y profesionales y los que aguantáramos el tramo final, luego tendríamos derecho al reposo y a la satisfacción de haber cumplido con nuestro deber. 

La solución no está en cerrar el negocio. La solución está en encontrar el camino y sólo se consigue trabajando mucho más, innovando y sobre todo, creyendo que podemos conseguirlo.

Buena y alegre semana sea la tuya,

No Hay Cliente Pequeño

No hay cliente, por pequeño que nos parezca, que no merezca nuestra mejor atención.

Un error que cometemos, con demasiada frecuencia, los comerciales es juzgar a primera vista y decidir quién tiene y quién no, capacidad de compra. Nos equivocamos al actuar así porque los mal llamados clientes pequeños, suelen ser la base de la economía de cualquier país y por supuesto, el sustento de la cartera de clientes de los vendedores.

Los clientes pequeños exigen más cariño, más atención, más empatía y menos descuentos. No se rigen tanto por las ofertas como por la calidad y además, se dejan asesorar por los vendedores cuando éstos se han ganado su confianza y su respeto. En resumen, muchos clientes pequeños aportan más que uno grande y siempre contaremos con su fidelidad y aprecio. Cuidado con esa peligrosa primera impresión que tanto perjuicio puede causarte en tu trayectoria comercial.