martes, 25 de agosto de 2015

Crece el consumo - opiniones

Título foto: para todos los gustos (Perú). Autora: Paloma López

Más de 350 profesionales de áreas comerciales y marketing participaron en Tecnomarketing 15, en un contexto en el que se apunta una recuperación económica pero con un consumo todavía débil.

Añado los comentarios más jugosos:

"A nosotros nos obsesiona el precio pero al consumidor lo que le preocupa es el producto". Olivia Llorca, directora de marketing grupo Dinosol..

"¿Papel higiénico negro? ¿por qué no? La innovación tiene que superar el miedo al ridículo". Paulo Pereira da Silva, Presidente de Renova.

" En la cesta de lo básico ha entrado un nuevo producto: el smartphone". Gustavo Núñez, director general de Nielsen.

"El consumidor volverá a consumir pero de manera diferente a como lo hacía antes de la crisis". Tomás pascual, vicepresidente de AECOC y  Presidente de Calidad Pascual.

"No hay buenas y malas ideas. Hay ideas que se hacen realidad y otras que no". Pep Torres, inventor.

"En el 2022 prácticamente todas las ventas se realizarán por Internet. Eso va a pasar". Marc Vidal, vicepresidente de Openshopen.

"En el mundo del e-commerce se pueden probar diferentes acciones y muy rápidamente ves si funcionan o no". Luis Krug- Ex Ceo de Pixmania y fundador de Incobout.

Hay que empezar a calentar motores, septiembre está ahí.

miércoles, 5 de agosto de 2015

La Cruz De La Venta: Un Mal Vendedor


Foto: playa de Lima, autora Paloma Pérez

El lado oscuro de la venta, sin duda alguna, lo representan los pésimos vendedores y los empresarios que siguen sin enterarse de que el cliente es el mayor patrimonio de cualquier empresa. 

Hablando con unos amigos de la figura del vendedor y su importancia dentro de las organizaciones comerciales, me comentaron que días atrás habían acudido a uno de esos espacios de concentración gastronómica que empiezan a proliferar en Madrid. Decidieron entrar en un establecimiento que ofrecía gran variedad de pinchos, todos ellos apetecibles. Como eran cuatro personas con gustos diferentes, optaron pedir opinión  a una quién les atendió en la barra. Se limitó a señalar los pinchos que según ella tenían más salida. Mis amigos decidieron hacerle caso y probar todos los que les había sugerido.

-Por favor, ¿podría usted hacer cuatro partes? le pidieron.

-No, yo sólo despacho, si quieren les doy un cuchillo -lo dijo con poca amabilidad y sin prestarles atención. 
Ellos, resignados, fueron a pedir las bebidas.

-No, fue de nuevo la respuesta, las bebidas se sirven en la mesa y además las cobra otro.

Mis amigos siguieron el ritual exigido algo malhumorados y sintiéndose simplemente un tícket de caja más. El final de la conversación fue que nunca más irían a ese lugar u otro similar, que para ellos el buen servicio al cliente y la amabilidad de quienes les atienden, seguían estando entre las tres primeras prioridades. No volverían a verles por allí aunque los pinchos fueran los mejores del mundo, que no lo eran. Nos les merecía la pena.